特定商取引法に基づく表記
| ショップ名 | 池澤鮮魚オンラインショップ |
| 店舗運営責任者 | 高井 真 |
| 所在地 |
〒781-0112 |
| 連絡先 |
TEL:088-879-1873 |
| 販売価格 | ●各商品ページに記載 |
| 商品代金以外の必要料金 | ●送料無料（北海道・沖縄は800円） ・銀行振込の場合、振込手数料 ・代金引換決済の場合、代金引換手数料 代引き手数料：１万円未満330円 ３万円未満440円 ３万円以上660円 １０万円以上は代引不可となっております。 ※長期の不在など御客様のご都合で商品が出荷元へ返送された場合は追加で1,000円（税別）の配送料金を請求させて頂きます。予めご了承ください。 |
| お支払方法 | ●クレジットカード（VISA / Master Card / American Express）、AmazonPay、QRコード決済（PayPay)、楽天ペイ、コンビニ前払い、Paidy後払い決済、Paypal、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。 |
| Paidyお支払いについて | ■毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。 ■支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。 ■支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。 ■支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。 詳細に関しましてはPaidyのサイトをご確認ください。 |
| 商品の引き渡し時期 | ●在庫がある商品は、翌日〜5営業日以内に発送致します。生物で天候不順や何らかの理由により遅延する場合はメール等にてお知らせ致します。 |
| お支払い期限 | ●銀行振込の場合 注文後７日以内に当店指定の口座へお振込みください。 ７日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。 再度、ご注文いただきますようお願いします。 ●代金引換の場合 商品のお届け時に、運送会社の配達員に代金のお支払いをお願いします。 |
| 返品について | ●当店では、お客様都合による返品・交換はいたしかねますので予めご了承下さい。 初期不良による返品・交換は商品到着後7日以内に限り承ります。 |
| カスタマーハラスメント対応ポリシー |
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、誠実かつ丁寧な対応を心がけております。しかしながら、以下のような行為が確認された場合、対応をお断りし、必要に応じて取引の制限を行うことがございます。 ●カスタマーハラスメント（カスハラ）行為の例 ・過度な返品・交換の要求（法的根拠のないクレーム、不当な補償の要求など） ・暴言・威圧的な言動（スタッフへの罵倒、脅迫、人格否定発言など） ・長時間・執拗な問い合わせ（繰り返しの要求、営業時間外の過度な連絡など） ・不当な評価操作の強要（低評価の取り下げ要求、虚偽の口コミ投稿など） ・業務の妨害行為（SNSを利用した誹謗中傷、悪意ある注文など） ●当店の対応方針 １．注意喚起 カスハラ行為が確認された場合、まずはお客様へ適切な対応をお願いする旨をお伝えいたします。 ２．対応の制限 問題行為が続く場合、電話・メール・チャットなどの対応を制限、または終了させていただくことがあります。 ３．取引の停止 悪質な場合、以降のご注文をお断りすることがございます。また、弁護士・警察・楽天市場のサポートへ報告し、必要な法的措置を検討いたします。 ●すべてのお客様に快適なお買い物環境を 当店は、すべてのお客様に公平かつ誠実なサービスを提供することを心掛けております。 ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。 |
| 代引受取辞退(拒否)・居留守等受け取り拒否について | ---------------------------------- １．悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。 偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。 ---------------------------------- ２．法的措置を行う場合もございます。 内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。 ◆内容証明発行にかかる行政書士手数料＝5000円程度 ◆内容証明発行料＝800円程度 ◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費＝10万円程度 ---------------------------------- たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。 ご理解いただきたく、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------- |
| 販売業者 | 土佐魚カンパニー合同会社 代表者：髙井 真 住所：高知県高知市仁井田831-1 電話番号：088-879-1873 |
