よくあるご質問

よくあるご質問 / ご利用ガイド

お電話の前に、まずこちらをご確認ください。ほとんどの疑問はこのページで解決できます。

🛒 注文・会員登録について 7問
はい、ゲストとして購入いただけます。
ただし会員登録(無料)をすると、次回以降ログインするだけでお名前・住所の入力が不要になり、注文履歴の確認や領収書の発行もできます。
💡会員登録はこちら(無料・30秒で完了)
お電話・FAX・メールでも承ります。複数の送り先にお届けしたい場合はFAXが便利です。
ログインページの「パスワードをお忘れですか?」からパスワードを再発行できます。登録メールアドレス宛にリンクが届きます。
金額のわかるものは一切同梱しません。
ご自宅用・ギフトを問わず、すべての配送で納品書・明細書の同封はありませんのでご安心ください。
📦 配送・納期について 7問
ヤマト運輸または佐川急便にてお届けします。配送業者のご指定はできかねます。ご了承ください。
配達業者の不在通知票に記載の番号、またはヤマト運輸・佐川急便の公式サイトから再配達のお手続きをお願いします。
⚠️冷凍・冷蔵商品は長期保管ができないため、できるだけ早めに再配達の手続きをお願いします。
はい、複数の送り先への対応も承ります。
複数先への配送はFAXまたはメールでのご注文が便利です。
💳 お支払い・送料について 3問
以下の方法でお支払いいただけます。

💳 クレジットカード(VISA / Mastercard / JCB 等)
📱 PayPay・楽天Pay・Apple Pay 等スマホ決済
🏪 コンビニ決済
🏦 銀行振込
⏰ 後払い(ペイディ)
🌐 PayPal
通常商品は全国送料無料です。
ただし北海道・沖縄県のみ +800円 の追加送料がかかります。

※同梱対象外の商品を単品でご購入の場合は別途送料がかかります。
支払い方法によっては手数料がかかるものがあります。
クレジットカード・スマホ決済は手数料無料です。コンビニ決済・後払い等は別途手数料が発生します。
🐟 商品・解凍方法について 4問
解凍後は当日中〜翌日中にお召し上がりください。
解凍後に冷蔵保存される場合も、できるだけ早めにお召し上がりいただくことをおすすめします。
解凍後、まずは天日塩でそのままお召し上がりください。鮮度と素材の旨みをダイレクトに感じられます。

付属のタレ(土佐のぬた・秘伝ゆずタレ等)は、天日塩で食べた後の味変にどうぞ。
薬味は生姜・みょうが・青ねぎ・にんにくスライスがよく合います。
輸送中の衝撃や温度変化により、真空パックが緩む・膨れることがあります。
真空漏れのみを理由とした返品・交換はお受けしておりませんが、品質に問題がある場合はすぐにご連絡ください。
⚠️到着後は必ず冷凍庫(-18℃以下)で保管し、解凍後はお早めにお召し上がりください。
🎁 ギフト・熨斗(のし)について 4問
お中元・お歳暮・母の日・父の日・敬老の日・内祝い・出産祝い・結婚祝い・誕生日・御礼など、さまざまなシーンに対応しています。
法人・企業向けのまとめ注文も承ります。お問い合わせフォームからご相談ください。
はい、贈り先のご住所に直接お届けする直送対応が可能です。
ご注文時の「お届け先住所」に贈り先のご住所をご入力ください。金額のわかるものは一切同梱しませんのでご安心ください。
はい、ゴルフコンペ・御中元・御歳暮・社内行事など各種イベント向けの大量注文も承ります。
📬お問い合わせフォームからご相談ください。数量・ご希望をお知らせいただければ対応可能か確認します。
↩️ 返品・交換について 2問
食品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません

商品に欠陥・破損がある場合は、到着後3日以内に速やかにご連絡ください。商品を以下の条件で保管のうえ、返送用伝票を送付いたします。

🧊 冷凍商品:-18℃以下で保管
❄️ 冷蔵商品:10℃以下で保管
📬お問い合わせフォームまたは電話でご連絡ください。
大変ご迷惑をおかけしました。到着後3日以内に速やかにご連絡ください。正しい商品と交換いたします。
📬お問い合わせフォームにご注文番号と商品名をご記載のうえご連絡ください。
🧾 領収書・インボイスについて 2問
はい、インボイス対応の領収書を発行できます。
  1. マイページにログインする
  2. 「注文履歴」から該当の注文を選ぶ
  3. 「領収書を出力」をクリックしてダウンロード
マイページからダウンロードできる領収書には登録されたお名前が反映されます。宛名の変更が必要な場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
💬 その他 2問
はい、法人・飲食店・イベント向けの卸・大量注文も承ります。
📬お問い合わせフォームに「ご希望商品・数量・用途」をご記載のうえご連絡ください。
高知県高知市大橋通りに実店舗がございます。オンラインショップとは取り扱い商品・価格が異なる場合があります。
オンラインのご注文・お問い合わせはお問い合わせフォームまたはLINEが便利です。

このページで解決しない場合は、お気軽にご連絡ください。
送り先変更・のし追加・到着日変更・生鰹の漁状況など、LINEが最も早くお返事できます。